Política de reembolsos

Fallos técnicos de generación

Un fallo técnico de generación devuelve automáticamente, una sola vez, los 100 créditos reservados para esa tarea. Puedes usar los créditos devueltos para otro intento. Se trata de una devolución de créditos, no de un reembolso en dinero.

Solicitudes de reembolso de compras

Escribe a support@zombiecouplevideoai.org en un plazo de 14 días desde la compra para solicitar el reembolso de un paquete sin usar. Los créditos utilizados y las generaciones completadas no se reembolsan automáticamente. Si hay un error de facturación o el servicio no entrega la función anunciada, incluye la referencia del pedido para que podamos investigarlo. Los derechos del consumidor que resulten aplicables siguen vigentes.

Variaciones de los resultados de IA

Revisa el ejemplo completo antes de comprar. El parecido, las manos, el movimiento, los detalles de la escena y el audio pueden variar. Un resultado completado no garantiza una coincidencia exacta de identidad ni alcance en redes sociales. Contacta con soporte si un resultado es materialmente incorrecto. Cada nueva generación consume otros 100 créditos; los nuevos intentos no son automáticamente gratuitos.

Consulta nuestros Términos del servicio o contacta con soporte.