Contactar con Zombie Couple Video AI

Escribe a support@zombiecouplevideoai.org e incluye el correo de tu cuenta, la referencia del pedido o el ID de la tarea de video, junto con una breve descripción del problema. Una captura del error puede ayudar. Nunca envíes contraseñas, claves API ni números de tarjeta.

Problemas de generación o subida

Consulta el estado de la tarea en Mis videos. Los fallos técnicos de generación devuelven automáticamente los créditos reservados. Si hay un problema al subir las fotos, comprueba que cada una sea JPG, PNG o WebP y no supere los 10 MB. Contacta con nosotros si el problema continúa.

Compras y privacidad

Si faltan créditos, incluye el recibo de Stripe o la referencia del pedido y usa la misma cuenta con la que pagaste. No vuelvas a pagar para actualizar el saldo. Para solicitar la eliminación de datos, identifica la cuenta o la tarea para ayudarnos a localizarlos.

Consulta nuestra Política de reembolsos, Política de privacidad y nuestros Términos del servicio.